Garantii
Garantiiperioodid
Elektroonikatoodetel on 12-kuuline garantii.
Millised kaubad on garantiist välja jäetud
Garantii ei hõlma teatavaid esemeid, näiteks mitmesuguseid lisaseadmeid (näiteks statiivid, kotid jne), kaableid, nõelu ja pins, vinüülplaate jne. Kui olete siiski ostnud sellist toodet ja teil on tekkinud probleem, võtke meiega ühendust ja me püüame teid aidata.
Garantiitingimused
- Säilitage toote originaalpakend ja kõik originaaltarvikud ning dokumendid. Toote originaalpakend tagab toote ohutu transpordi, kui seda tuleb meile transportida, ja me ei vastuta toote meile transportimise eest, kui see ei ole pakitud tootja originaalpakendisse. Originaalpakend on oluline ka sellepärast, et sageli on sellel seerianumbrid, mis ei pruugi olla toote enda peal, ning garantiiteenuste puhul on seerianumbrid hooldajatele vajalik teave.
- Kui te ei ole säilitanud toote originaalpakendit ja soovite meiega müügijärgse teeninduse saamiseks ühendust võtta, võite seda teha, kuid ei ole mingit garantiid, et tootja teenindusosakond ei küsi protsessi käigus originaalpakendit ja tarvikuid. Samuti palume teil pakendada toode nii kindlalt, kui te sellest aru saate, et seda saaks sellises pakendis töökotta transportida.
- Hoidke alles toote ostutõend, sest see on müügijärgse teeninduse saamiseks hädavajalik.
- Kui olete kauba ostnud, saate käibemaksuga seotud arve, mille peate esitama ostutõendina. Kui te ei leia käibemaksu arvet, kuid olete kindel, et tellisite kauba internetis, on vaja teie tellimuse numbrit. Kui olete kaotanud kassakviitungi, kuid makssite kaardiga, otsige oma e-pangast pangakonto väljavõte, et kinnitada ostu sooritamist. Kui makssite sularahas ja olete kaotanud kviitungi, ei pruugi me teid aidata.
- Rikked parandatakse tavaliselt 40 tööpäeva jooksul alates seadme remondiks vastuvõtmise kuupäevast. Toode asendatakse uue tootega või tagastatakse raha, kui viga ei ole võimalik kõrvaldada pärast seda, kui toode on olnud garantiiaja jooksul kasutuses. Selle üle otsustab tootja volitatud remonditöökoda pärast seadme kontrollimist, kusjuures vastus tuleb anda 60 päeva jooksul pärast toote üleandmist garantiiinspektsioonile.
Garantii ei kehti
- nõelad, nõelahoidjad (toonarihoidja), patareid, akud, kaitsmed, ühenduskaablid, korgid, lukustusmehhanismid.
- mehaanilised kahjustused, nagu murdumised, korpuse kahjustused, katkised/vigastatud juhtmed, seadme kukkumise korral tekkinud kahjustused, ebaõigest hoiustamisest tingitud viimistluskahjustused jne.
- seadme mis tahes põhjusel põhjustatud värvimuutus (kollasus, määrdumine jne).
- seadmete ebaõigest ühendamisest elektrivõrku või elektrivõrgu häiretest põhjustatud rikked.
- ebaühtlasest energiavoolust põhjustatud rikked.
- kemikaalidega kokkupuutest põhjustatud vead.
- vead, mis on põhjustatud toote ühendamisest vooluvõrku, telekommunikatsioonivõrku või kaabelvõrku, mis ei vasta riiklikele standarditele.
- välistest teguritest, nagu tulekahju, niiskus/vesi, temperatuur, äikesetormid, muud looduslikud põhjused, tingitud rikked.
- vead, mis tekivad seadmete transportimise ajal, kui ostja transpordib seadet ise ja ei taga, et seade on transpordiks nõuetekohaselt ette valmistatud.
- kui leitakse jälgi seadmesse sisenemise katsest või kui seadet ei ole parandanud tootja poolt volitatud teeninduskeskus.
- kui leiate seadme konstruktsioonis või vooluahelas mingeid muudatusi (peale kasutusjuhendis kirjeldatud muudatuste).
- seadme sisemusse sattunud võõrkehade, materjalide, vedelike või loomade (nt putukate) põhjustatud rikke korral.
- arvutiviirusest, tootja poolt mitte ettenähtud tarkvara paigaldamisest või õigete seadmete valest paigaldamisest põhjustatud vead.
- kui toote seerianumber on muudetud, kustutatud või seda ei ole võimalik tuvastada.
- kui on vaja tarkvarauuendust või tehasepuhastust, et parandada seadme jõudlust nii, nagu see oli müügihetkel.
- kõikidel muudel juhtudel, kui seadme defektid või talitlushäired on tingitud ostja poolt kasutusjuhendite eiramisest või kui seadme defektid on tingitud kolmandate isikute süüst/vägivallast.
Kuhu pöörduda müügijärgse teeninduse saamiseks?
Palun võtke meiega ühendust aadressil phono@phono.shop või teiste kontaktide osas loetletud kontaktide kaudu või tulge lihtsalt koos ostudokumendiga meie stuudiosse aadressil Aukštaičių g. 6, Vilnius ja me võtame toote vastu garantiiteenuse saamiseks.
