Garantija

Garantijas termiņi

Elektronikas izstrādājumiem ir 12 mēnešu garantija.

Uz kurām precēm neattiecas garantija

Garantija neattiecas uz dažām precēm, piemēram, dažādiem piederumiem (piemēram, statīviem, somām utt.), kabeļiem, adatām un adatām, vinila platēm utt. Tomēr, ja esat iegādājies šāda veida produktu un saskāries ar problēmu, lūdzu, sazinieties ar mums, un mēs centīsimies palīdzēt.

Garantijas nosacījumi

  • Saglabājiet oriģinālo produkta iepakojumu un visus oriģinālos piederumus un dokumentus. Izstrādājuma oriģinālais iepakojums nodrošina drošu izstrādājuma transportēšanu, ja tas ir jānogādā pie mums, un mēs nebūsim atbildīgi par izstrādājuma transportēšanu pie mums, ja tas nebūs iepakots ražotāja oriģinālajā iepakojumā. Oriģinālais iepakojums ir svarīgs arī tāpēc, ka uz tā bieži vien ir sērijas numuri, kas ne vienmēr būs uz pašas preces, un garantijas pakalpojumu gadījumā sērijas numuri ir servisa darbiniekiem nepieciešama informācija.
  • Ja neesat saglabājis oriģinālo produkta iepakojumu un vēlaties sazināties ar mums, lai saņemtu pēcpārdošanas servisa pakalpojumus, varat to darīt, taču nav garantijas, ka ražotāja servisa nodaļa nepieprasīs oriģinālo iepakojumu un piederumus. Mēs arī lūgsim, lai jūs iepakojat izstrādājumu pēc iespējas drošāk, kā jūs to saprotat, lai to šādā iepakojumā varētu transportēt uz servisu.
  • Saglabājiet produkta pirkumu apliecinošu dokumentu, jo tas ir būtisks, lai izmantotu pēcpārdošanas servisa pakalpojumus.
  • Pēc preču iegādes jūs saņemsiet PVN rēķinu, kas jums jāuzrāda kā pirkuma apliecinājums. Ja nevarat atrast PVN rēķinu, bet esat pārliecināts, ka pasūtījāt tiešsaistē, ir nepieciešams jūsu pasūtījuma numurs. Ja esat pazaudējis kases čeku, bet maksājāt ar karti, meklējiet savā e-bankā bankas izrakstu, kas apliecina pirkumu. Ja esat maksājis skaidrā naudā un esat pazaudējis čeku, mēs, iespējams, nevarēsim jums palīdzēt.
  • Bojājumi parasti tiek novērsti 40 darba dienu laikā no dienas, kad ierīce ir pieņemta remontam. Ja defektu nav iespējams novērst pēc tam, kad izstrādājums ir bijis ekspluatācijā garantijas laikā, tas tiek nomainīts pret jaunu vai tiek atmaksāta nauda. Šo jautājumu pēc ierīces pārbaudes izlemj ražotāja pilnvarotais remontētājs, sniedzot atbildi 60 dienu laikā pēc ierīces nodošanas Garantijas inspekcijai.

Garantija neattiecas

  • adatas, adatu turētāji, baterijas, akumulatori, drošinātāji, savienojuma kabeļi, vāciņi, bloķēšanas mehānismi.
  • mehāniskiem bojājumiem, piemēram, lūzumiem, korpusa bojājumiem, pārrautiem/bojātiem vadiem, ierīces bojājumiem, ja tā nokritusi, apdares bojājumiem nepareizas uzglabāšanas dēļ utt.
  • ierīces krāsas izmaiņas (dzeltēšana, netīrumi utt.), ko izraisījis kāds iemesls.
  • bojājumi, ko izraisījis nepareizs ierīču pieslēgums elektrotīklam vai traucējumi elektrotīklā.
  • bojājumi, ko izraisa nevienmērīga enerģijas plūsma.
  • ķīmisko vielu iedarbības izraisīti defekti.
  • bojājumi, kas radušies, produktu pieslēdzot valsts standartiem neatbilstošiem elektroapgādes, telekomunikāciju vai kabeļu tīkliem.
  • ārējo faktoru, piemēram, ugunsgrēka, mitruma/ūdens, temperatūras, pērkona negaisa un citu dabas faktoru, izraisītas kļūmes.
  • bojājumi, kas rodas ierīču transportēšanas laikā, ja pircējs pats transportē ierīces un nenodrošina, ka ierīce ir pienācīgi sagatavota transportēšanai.
  • ja tiek atrastas pēdas, kas liecina par mēģinājumu iekļūt ierīcē, vai ja izstrādājumu nav salabojis ražotāja pilnvarots servisa centrs.
  • ja konstatējat jebkādas izmaiņas ierīces konstrukcijā vai shēmā (izņemot tās, kas aprakstītas lietotāja rokasgrāmatā).
  • ja ierīces iekšpusē iekļūst svešķermeņi, materiāli, šķidrumi vai dzīvnieki (piemēram, kukaiņi).
  • datora vīrusa, ražotāja nepiegādātas programmatūras instalēšanas vai nepareizas pareizā aprīkojuma instalēšanas dēļ radušies bojājumi.
  • ja izstrādājuma sērijas numurs ir izmainīts, izdzēsts vai nav identificējams.
  • ja ir nepieciešams programmatūras atjauninājums vai rūpnīcas atiestatīšana, lai uzlabotu ierīces veiktspēju, kāda tā bija pārdošanas brīdī.
  • visos citos gadījumos, ja ierīces defektus vai darbības traucējumus izraisījusi pircēja neievērošana lietotāja instrukcijas vai ja preces defekti radušies trešo personu/nepārvaramas varas apstākļu vainas dēļ.

Kur vērsties pēcpārdošanas servisā?

Lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz phono@phono.shop vai citiem kontaktiem, kas norādīti kontaktu sadaļā, vai arī varat vienkārši ierasties mūsu studijā Aukštaičių g. 6, Viļņā, līdzi ņemot pirkuma dokumentu, un mēs pieņemsim izstrādājumu garantijas apkalpošanai.