Kaip pateikti užsakymą Phono.shop?
Išsirinkite prekes, įdėkite jas į krepšelį, pasirinkite pristatymą arba atsiėmimą Vilniuje ir užbaikite mokėjimą. Užsakymą galima pateikti internetu arba apsilankius studijoje Vilniuje.
Ar galiu prekes įsigyti ir apmokėti studijoje be išankstinio užsakymo internetu?
Taip, į studiją galite atvykti, išsirinkti prekes vietoje ir jas iš karto apmokėti kortele ar grynaisiais – tokiu atveju išankstinis užsakymas nėra būtinas.
Kokius apmokėjimo būdus priimate?
Priimame apmokėjimą banko kortele, elektronine bankininkyste, taip pat galima atsiskaityti dalimis. Studijoje galima atsiskaityti kortele arba grynaisiais.
Ar išrašote PVM sąskaitą faktūrą?
Taip, kiekvienam e-parduotuvės užsakymui pateikiama sąskaita faktūra, kurią rasite savo nurodytame el. pašte. Perkantiems studijoje – pagal pageidavimą.
Ar galiu pakeisti arba atšaukti užsakymą po apmokėjimo?
Taip, susisiekite su Phono komanda telefonu ar el. paštu dėl tolesnių veiksmų, padėsime rasti geriausią sprendimą.
Per kiek laiko gausiu užsakymą?
Užsakymus iki 15:00 val. išsiunčiame tą pačią dieną ir kurjerio pristatomi jūsų nurodytu adresu per 1-3 darbo dienas.
Kiek kainuoja pristatymas?
Atsiėmimas Phono studijoje Vilniuje visada nemokamas.
Siuntos iki 4 kg pristatymas kainuoja 3,5€, siuntos nuo 4kg – 6,5€.
Ar galiu atsiimti užsakymą Phono studijoje Vilniuje?
Taip. Užsakymo metu pasirinkite atsiėmimą studijoje adresu Aukštaičių g. 6, Vilnius — šis atsiėmimo būdas yra nemokamas.
Ar pristatote už Lietuvos ribų?
Taip, užsakymus siunčiame visose Baltijos šalyse.
Ką daryti, jei siunta atvyko pažeista?
Jei pastebėjote, kad pakuotė akivaizdžiai pažeista, siuntos nepriimkite arba iš karto fiksuokite pažeidimus ir susisiekite su Phono komanda — taip bus lengviau išspręsti situaciją be papildomų nesklandumų.
Per kiek laiko galiu grąžinti prekę?
Turite teisę grąžinti prekę per 14 dienų nuo jos gavimo, informuodami apie tai pardavėją ir išsiųsdami prekę atgal (pagal LR Civilinio kodekso 6.228-10 str.).
Kokių prekių negalima grąžinti?
Negrąžinamos: vinilinės plokštelės, dovanų kuponai, muzikos įrašai, knygos, spausdinti leidiniai, meno kūriniai/printai, plokštelių priežiūros priemonės bei patefonų adatos. Bet esant poreikiui – visada kreipkitės, padėsime rasti abiems pusėms palankų sprendimą.
Kaip inicijuoti prekės grąžinimą?
Susisiekite su Phono komanda ir praneškite apie norą grąžinti prekę per 14 dienų nuo gavimo, tuomet prekę išsiųskite atgal pardavėjui laikantis grąžinimo sąlygų.
Per kiek laiko grąžinami pinigai?
Patvirtinus, kad grąžinimas atitinka sąlygas, sumokėti pinigai į jūsų banko
sąskaitą pervedami per 14 dienų.
Jei prekė sugedo ar atvyko su gamybos defektu, ką daryti?
Jei grąžinimo priežastis yra prekės kokybės trūkumas, Phono.shop įsipareigoja suteikti garantinį aptarnavimą arba grąžinti už prekę sumokėtus pinigus pagal sutartyje numatytas taisykles.
Kokia garantija taikoma elektronikos prekėms?
Elektronikos prekėms (patefonams, kolonėlėms, ausinėms ir kt.) taikoma 24 mėnesių garantija.
Kokioms prekėms garantija netaikoma?
Garantija netaikoma šiais atvejais: mechaniniai pažeidimai, netinkamas prijungimas prie elektros tinklo, skysčių/drėgmės ar gaisro poveikis, bandymas patį remontuoti ar remontas ne autorizuotame servise, pažeistas ar pašalintas serijinis numeris, bei gedimai, atsiradę nesilaikant naudojimo instrukcijos. Pilną sąrašą rasite puslapyje „Garantija“.
Ką daryti, jei patefonas sugedo garantiniu laikotarpiu?
Susisiekite su Phono komanda nurodydami užsakymo numerį ir gedimo aprašymą — jums bus pasiūlytas garantinis remontas, prekės keitimas arba pinigų grąžinimas, priklausomai nuo situacijos.
Ar man reikia papildomos įrangos, kad galėčiau naudoti patefoną?
Priklauso nuo modelio. Didžioji dalis patefonų mūsų asortimente yra su Phono korektoriumi, tad išorinis stiprintuvas nėra būtinas, patefonas iš karto veikia su aktyviomis kolonėlėmis. Taip pat tokie patefonų modeliai tinkami ir pasyvioms garso sistemoms su stiprintuvu. Be to, asortimente turime ir patefonų su kolonėlėmis komplektų, tad papildomos garso sistemos pirkti nereikės.
Ar galiu ateiti ir pasiklausyti patefono prieš perkant?
Studijoje Vilniuje galite išbandyti dalį tuo metu ekspozijoje esančių patefonų ar garso sistemų modelių, prieš priimdami sprendimą.
Ar parduodate atsargines dalis, pvz. adatas?
Taip, asortimente rasite patefonų adatas ir kitus priedus, skirtus esamų patefonų priežiūrai ir atnaujinimui.
Ar galite padėti išsirinkti patefoną pagal jau turimą garso sistemą?
Taip, jei jau turite garso sistemą, padėsime rasti jai geriausiai tinkantį patefono modelį pagal Jūsų poreikius ir lūkesčius.
Ar parduodate tik naujas plokšteles, ar yra ir naudotų?
Asortimente rasite tiek naujų, tiek naudotų plokštelių. Naudotos plokštelės pažymėtos atskirai, kartu su papildoma informacija apie įrašą.
Ar galiu užsisakyti plokštelę, kurios šiuo metu nėra asortimente?
Taip, mūsų selekcija nėra didžiulė, bet nuolat kintanti, o esant poreikiui mielai užsakysime ar paieškosime Jums reikalingo įrašo. Tokias užklausas galite mums siųsti el. paštu, klausti gyvai Studijoje ar socialiniais tinklais. Individualūs užsakymai gali užtrukti, priklausomai nuo įrašo.
Ką reiškia prierašas LP/EP prie plokštelių?
LP (Long Play) žymi pilnos apimties albumą, dažniausiai 12 colių dydžio, grojantį 33⅓ apsisukimų per minutę greičiu. EP (Extended Play) žymi trumpesnį leidinį — daugiau nei vienas kūrinys (singlas), bet mažiau nei pilnas albumas ir gali groti tiek 33⅓, tiek 45 apsisukimų greičiu.
Kaip reikia prižiūrėti plokšteles?
Prieš kiekvieną klausymą nuvalykite plokštelę antistatiniu šepetėliu, kad pašalintumėte dulkes ir statinį krūvį. Laikykite plokštelę tik už krašto ir etiketės, kad ant griovelio nepatektų riebalų nuo pirštų. Plokšteles laikykite vertikaliai, atokiau nuo tiesioginės saulės ir šilumos šaltinių. Jei plokštelė seniai nevalyta ar pirkta naudota, verta ją išvalyti giliau specialiu vinilo valikliu.
Kur yra Phono studija ir koks jos darbo laikas?
Studija įsikūrusi adresu Aukštaičių g. 6, Vilnius (Paupio rajonas).
Darbo laikas: I–V 12:00–19:00, VI 11:00–16:00.
Ar reikia registruotis prieš atvykstant į studiją?
Ne, registruotis nereikia, kviečiame užsukti į studiją darbo metu tiesiog apsižvalgyti, atrasti muzikos ar gauti konsultaciją.
Ar studijoje vyksta renginiai ar klausymosi vakarai?
Taip, prisijungę prie Phono klubo, gaunate kvietimus į klubo narių renginius, vykstančius studijoje. Visą informaciją apie renginius ar specialius pasiūlymus pirmieji gauna mūsų naujienlaiškio prenumeratoriai.
Ar atvykus gyvai galima rasti visas prekes nurodytas e-parduotuvėje?
Taip, beveik visą asortimentą, esantį e-parduotuvėje, galima rasti ir mūsų Studijoje, išskyrus prekes, prie kurių nurodyta, kad šiuo metu nėra sandėlyje arba prekes su išankstiniu užsakymu.
Kaip veikia dovanų kuponai?
Dovanų kuponą galima įsigyti internetu ar studijoje, o gavėjas juo gali atsiskaityti už bet kurias prekes Phono.shop asortimente. Elektroninis dovanų kuponas siunčiamas el. paštu. Su dovanų kuponu galima atsiskaityti tiek studijoje perkant gyvai, tiek e-parduotuvėje.
Kas yra Phono klubas ir kaip prie jo prisijungti?
Phono klubas — tai narystė, per kurią pirmieji sužinote naujienas ir gaunate kvietimus į klubo narių renginius. Prisijungti galima užsiprenumeravus naujienlaiškį svetainėje.
Kokias nuolaidas gauna klubo nariai?
Prisijungus prie Phono Klubo galima gauti specialius pasiūlymus, tokius kaip nemokamas pristatymas, nuolaida krepšeliui ir kitos akcijos. Informacija apie šiuo metu veikiančius pasiūlymus skelbiama svetainėje.
Ar Phono.shop parduoda tik patefonus ir vinilo plokšteles?
Ne. Be patefonų, garso įrangos ir vinilo plokštelių, asortimente rasite ir knygų (tarp jų Taschen, Gestalten, Phaidon leidyklų), stalo bei retro/video žaidimų, skaitmeninės ir analoginės fotografijos prekių (juostiniai ir momentiniai fotoaparatai, fotojuostos) bei namų prekių — pvz. Newgate laikrodžių, stalo kultūros aksesuarų, žvakių.
Ar parduodate knygas apie muziką ar meną?
Taip, asortimente yra dizaino, muzikos ir meno knygų, tinkančių tiek skaitymui, tiek kaip interjero elementas.
Ar turite fotografijos prekių?
Taip, Photo kategorijoje rasite tiek skaitmeninių, tiek analoginių juostinių ir momentinių fotoaparatų bei jiems tinkančių fotojuostų.
Ar galiu pirkti dovaną namams, ne tik muzikos mėgėjui?
Taip, asortimente rasite laikrodžius, stalo kultūros ir interjero aksesuarus, tinkančius kaip dovana net ir žmogui, kuris nesidomi vinilu.